Вакансія Специалист по обработке заказов

Руки — сервис домашнего ремонта. 

Мы делаем процесс ремонта для клиента менее стрессовым. А подходящего мастера обеспечиваем заказами и достойным заработком. 

Специалист по обработке заказов — человек, который подбирает клиенту того самого мастера; контролирует, чтобы отношения клиент-мастер были прозрачны и понятны, а сам ремонт проходил легко и успешно.

Именно вы говорите от имени сервиса Руки и поэтому клиент заранее знает цены и состав работ; уверен, что на заказ придёт квалифицированный мастер; работы будут выполнены по договору и с гарантией.
У мастера благодаря вам есть постоянные заказы и заработок.

Что предстоит делать:

• получать и обрабатывать заказы через нашу систему. Мы всё удаленно установим на ваш ноутбук;

• уточнять заказы, чтобы определить фронт работ и цену. Мы дадим вам подготовленные вопросы, ничего не надо выдумывать на ходу;

• подбирать мастера с подходящими компетенциями на заказ. У вас будет доступ к базе лучших мастеров;

• отвечать на вопросы клиента и мастера по заказу. У нас есть готовые сценарии вопрос-ответ;

• контролировать, чтобы мастер вовремя присылал отчёты по заказу. Мы гарантируем высокое качество клиенту, отчёты помогают его контролировать;

• узнавать впечатления клиента от работы мастера. На основе отзывов вы поможете отобрать лучших мастеров и обеспечить их работой.

Что делать точно не придётся:

• заниматься холодными звонками и продажами;

• продвигать ненужный продукт.

У вас всё получится, если вы:

• не устаёте от общения с людьми, готовы выслушать и помочь; 

• вежливы и толерантны;

• хотите и умеете самостоятельно работать;

• грамотно распределяете рабочее время;

• чётко, грамотно говорите и пишете на русском;

• быстро учитесь: процесс гибкий, иногда необходимо адаптироваться;

• справляетесь с поставленными задачами, соблюдаете сроки и должностную инструкцию;

• у вас быстрый интернет, компьютер, тихое место для работы, гарнитура.

Хорошо, если у вас есть:

• опыт удалённой работы;

• опыт работы в колл-центре или службе поддержки;

• опыт работы с клиентами;

• понимание сферы ремонта, опыт продаж кухонь, мебели, дверей или сантехники.

У нас:

• удалённая работа;

• оплата часа 132 рос. рубля. в час;

• почасовая оплата труда + индивидуальная премия по итогам месяца, которая начисляется каждому сотруднику в зависимости от его показателей;

• постоянная занятость, полный рабочий день;

• пятидневная рабочая неделя, плавающие выходные и гибкий график;

• компенсация расходов на интернет и бесплатная корпоративная телефонная связь;

• дружная команда, которая обучит, поддержит и всегда поможет разобраться.  

Напишите пару строк о себе и приложите к резюме. 
Если мы друг другу подойдём, ваc ждёт собеседование по Скайп.