Работа "Manager Service Desk ТОВ КомАрх зі знанням німецької мови" Львов в TOB Комарх

Отправить резюме Добавить в отобранные Похожие вакансии Пожаловаться на вакансию
Компания TOB Комарх
  Все вакансии этой компании
Город Львов
Категория ТОП-менеджмент, Телекоммуникации/Связь
Зарплата
Занятость полный рабочий день
Размещена 01/09/2016
 
Требования к соискателю
Опыт работы от 2 до 5 лет
Уровень образования высшее
Вакансия Manager Service Desk ТОВ КомАрх зі знанням німецької мови  

Вимоги:

1.    Вища освіта

2.    Знання і досвід в галузі побудови і організації діяльності служби технічної підтримки

3.    Обов’язково досвід роботи в Service Desk на подібній керівній посаді від 2 років

4.    Бажано досвід роботи в сфері ІТ чи телекомунікації не менше 4 років

5.    Досвід управління, організації роботи і координування команди Service Desk

6.    Вільне володіння німецькою мовою,  добре знання  англійської мови

7.    Самостійність, відповідальність, швидкість прийняття рішень, еластичність

Обов’язки:

1.    Організація цілодобової роботи першої лінії тех. підтримки Service Desk для німецькомовних і англійськомовних клієнтів

2.    Забезпечення безперебійної і ефективної технічної підтримки користувачів

3.    Співпраця з другою лінією підтримки та іншими відділами компанії  

4.    Побудова, координація і розвиток команди

5.    Навчання і контроль за роботою команди

6.    Мотивація, встановлення і реалізація цілей

7.    Аналіз показників ефективності роботи відділу

8.    Праця над підвищенням швидкості і якості опрацювання звернень, дотримання SLA

9.    Праця  над оптимізацією роботи відділу.

Наш Service Desk працює в напрямку надання технічної підтримки  клієнтам , що використовують системи EDI (Electronic Data Interchange),  здійснює прийняття і опрацювання звернень  по телефону та е-мейлу від клієнтів, проведення в телефонному режимі навчання і надання технічної підтримки користувачам EDI.

Ми пропонуємо:

1.         Стабільну роботу в міжнародній ІТ компанії

2.         Офіційне працевлаштування,  конкурентну зарплату, соціальні гарантії згідно КЗпП України

3.         Можливості для професійної самореалізації

Якщо ти готовий прийняти виклик і відповідати високим вимогам наших клієнтів, тобі хочеться відчути як це співпрацювати і реалізовувати глобальні проекти для  міжнародних корпорацій  – не зволікай, приєднуйся до нас!

COMARCH це:

·                  23 РОКИ ДОСВІДУ НА МІЖНАРОДНОМУ РИНКУ ІТ ПОСЛУГ

·                  ТИСЯЧІ УСПІШНО ВПРОВАДЖЕНИХ ПРОЕКТІВ В 40 КРАЇНАХ НА 5 КОНТИНЕНТАХ

·                  НАМ ДОВІРЯЄ ПОНАД 50 000 КОРИСТУВАЧІВ ПО ЦІЛОМУ СВІТІ,

·                  ПОНАД 5 000 ВИСОКОКВАЛІФІКОВАНИХ ФАХІВЦІВ (ПРОГРАМІСТІВ, РОЗРОБНИКІВ І ЕКОНОМІСТІВ), ВИПУСКНИКІВ НАЙКРАЩИХ ПОЛЬСЬКИХ ТА ІНОЗЕМНИХ УНІВЕРСИТЕТІВ

Запрошуємо взяти участь у конкурсі на дану вакансію та надіслати резюме німецькою та  англійською мовами на адресу: [email]

Детальна інформація за тел. [связаться] Вікторія

Контакты:

ФИО: Мельничук Вікторія
Телефон: связаться
Сайт http://www.comarchedi.com.ua
Отправить резюме