Вакансія Регіональний менеджер з післяпродажного обслуговування (Aftersales department)

Офіційний імпортер всесвітньовідомих автомобільних брендів, оголошую конкурс на вакансію

Фахівець по роботі з дилерською мережею (aftersales department)

• Має знати Стандарти та впроваджувати їх в діяльності дилерських центрів;
• Повинен постійно підтримувати зв'язок з дилерами з приводу будь-яких питань з організації процесів післяпродажного обслуговування.
• Консультує дилерів з питань напрацьованих методів та операційних принципів стосовно після продажного обслуговування.
• Регулярно відвідувати дилерські центри згідно встановленого графіку та контролювати дотримання стандартів з огляду оптимізації виробничих процесів, поліпшення ефективності результатів діяльності і підвищення якості обслуговування клієнтів
• Під час відрядження до дилерських центрів повинен виявляти недоліки та вносити відповідні пропозиції з планом дій з їх усунення по всім напрямам діяльності дилерського центру, а також приймати скарги дилерів
• Проводити загальні (стосовно основних принципів роботи) та вузькоспеціалізованих (з організації окремих процесів діяльності після продажного обслуговування) тренінгів для персоналу дилерів
• Після візитів до дилерів надавати звіти про отримані результати у формі та терміни, передбачені діючими процедурами і вимогами Компанії
• Постійно повинен здійснювати контроль за виконанням плану впровадження стандартів та усунення виявлених недоліків в дилерській мережі та надавати відповідний звіт керівництву підприємства та іншим департаментам за потребою.
• Допомогати в підготовці та організації семінарів з організації роботи з післяпродажного обслуговування