Вакансія Менеджер отдела поддержки клиентов

Для работы в международной компании online бронирования трансферов, Intui Travel transfer, в отдел поддержки клиентов приглашается Менеджер. Инициативный.Целеустремленный.
Все работы выполняются с помощью компьютера и электронных средств связи.
Коммуникации с клиентами, партнерами из стран USA , UK, Европа, Азия , Россия, СНГ.
Location не имеет значения.

О компании:
Intui Travel специализируется на услугах онлайн бронирования приват трансфера, услуг пассажирского трансфера от поставщиков транспортных компаний из 138 стран. Пассажирский трансфер используется в деловых и туристических поездках от места прибытия (аэропорт, порт) до места размещения (отель, вилла). Рынок продаж (пользователей, клиентов) - все страны .

Цели и Задачи:

Цель Менеджера отдела поддержки клиентов: ответы на вопросы, консультация , сопровождение.

Support пользователям сайта (оперативность/ своевременность, качество/ релевантность)

Обязанности:

Основные:

1) clients support

2) работа с контентом сайта

Требования:

Образование: среднее или высшее

Опыт работы: не менее года + связанный с интернет-средой, сайтами.

Знания, навыки, компетенции:

Обязательно:

1) английский язык: письменный и устный

2) ответственность, умение принимать решения

3) работоспособность, стрессоустойчивость

4) навыки общения с клиентами по телефону, знание основ деловой переписки rus + eng

5) уверенный user пользовательских программ, опыт само изучения программ.

6) самоконтроль: планирование, постановка и контроль выполнения поставленных задач

Желательно :

1)опыт работы в call-centre

2)опыт работы в сфере b2c с клиентами

3)знание HTML основ приветствуется

4)работа в CMS

5)третий язык (французский/немецкий/испанский) приветствуется

Условия:

Режим работы:

График гибкий, смежный. 8-ми часовой рабочий день. Рабочее время гибкое, по графику с 10:00 до 21:00 мск (GMT +2)

Тип занятости:

Полная занятость

Место работы:

Работа удаленно. Город не важен.

Зарплата:

Оклад+премии, от 275...евро в месяц, средняя 275 - 435 евро по результатам собеседования + обучение (спец. курсы, тренинги)

Карьерный рост:

Content менеджер , Руководитель службы support клиентов .

Кроме оплаты труда вы получаете:

• Динамичный коллектив; совершенствование владения английским языком; web - технологиями, навыков делового общения и переписки; возможности пройти обучения на тренингах и посетить зарубежные страны, участвуя в выставках