Вакансія Менеджер по обслуживанию бизнес-клиентов

GigaGroup в поисках менеджера по обслуживанию бизнес-клиентов.

GigaGroup - объединение 3-х родственных бизнесов, совместно работающих на рынке и предоставляющих комплексные услуги бизнес-клиентам:

• Компания GigaTrans - оператор связи, предоставляющий услуги подключения к Интернет и построения сетей передачи данных для B2B рынка;
• Компания GigaCenter - дата-центр уровня TIER III, входящий в 4 лучших и крупнейших дата-центров Украины;
• Компания GigaCloud - универсальный облачный оператор, предоставляющий услуги IaaS (виртуальная инфраструктура), PaaS (платформенные решения) и SaaS (ПО как сервис) всем сегментам B2B-рынка Украины.

Наши ожидания, что идеальный кандидат имеет следующие знания и опыт:

• Понимание стандартов обслуживания бизнес-клиентов;
• Знания и опыт в области управления клиентским опытом;
• Опыт формирования первичной бухгалтерской документации (акты, счета) в 1С;
• Опыт работы с бизнес-клиентами в разрезе вопросов по договорам (акты сверки, дебиторская задолженность, переоформление документов).

Что нужно делать?

• Взаимодействие с бизнес-клиентами по вопровам подключения, переоформления, расширения и т.п. телеком услуг и облачных решений;
• Внесение изменений в договора с оформлением всей необходимой документации и внесением информации в соответствующие базы данных (1С, биллинговая система);
• Консультации клиентов по вопросам, связанным с выставлением счетов и проведением оплат, оформление сопутствующей финансовой документации;
• Участие в проектах, направленные на развитие базы клиентов;
• Увеличение удовлетворенности клиентов компании, определение слабых сторон и разработка корректирующий действий;
• Участие в проектах, направленных на автоматизацию работы менеджером по обслуживанию, взаимодействие с другими подразделениями компаний GigaGroup (тех.поддержка, юристы, менеджеры по продажам);
• Участие в создании бизнес-процессов, касающихся обслуживания клиентов, разработке инструкций, правил и стандартов обслуживания;
• Ведение отчетной документации, закрытие месячной отчетности.

Работа в GigaGroup - это:

• Оформление по трудовой книжке, оплата больничных, отпуск 24 дня;
• Высокий уровень дохода, прозрачная система мотивации, зависящая от личных результатов работы, всегда пунктуальные выплаты;
• Светлый офис и собственной зоной отдыха на внутреннем дворе в пешей доступности от ст.м. Васильковская;
• Уютная, оборудованная необходимой бытовой техникой, кухня, где всегда есть кофе/чай/сиропы и другие вкусности;
• Большая самостоятельность в работе;
• Быстрое, лишенное бюрократии, взаимодействие с руководством, открытым к смелым идеям и проектам;
• Возможности профессионального развития: каждое подразделение имеет бюджет на обучающие мероприятия, корпоративные курсы английского языка, электронная библиотека;
• Возможности карьерного развития: 20 % руководящих должностей закрыты внутренними кандидатами;
• Работа с инновационными продуктами сразу трех направлений бизнеса: Интренет, каналы передачи данных / дата-центр / облачные решения, о качестве которых можно говорить правду (и гордиться ими);
• Амбициозная команда, которая, благодаря своей сплоченности, в мае в полном составе поднялась на вершину Говерлы.

Готовы к работе в GigaTeam?

Жмите «отправить резюме»!