Вакансія Функциональный тренер в Call-центр

Работа удаленная, т.е на дому! Полный рабочий день, постоянная работа.

Обязанности:

•обучение новых сотрудников call-центра (работа в срм, манго; изучение теории по стоматологии; проведение обучение по продажам)

•адаптация и курирование стажеров в течение 2 месяцев;

•индивидуальное обучение действующих сотрудников call-центра, формирование у них навыков продаж по телефону;

•коррекция знаний и навыков на основе выявленных отделом контроля качества ошибок

•анализ показателей операторов для выявления потребности в дополнительном обучении;

•составление плана обучения;

•разработка и проведение тренингов, направленных на рост продаж, развитие компетенций специалистов;

•недельный отчет по изменению статистических показателей менеджеров по итогам недельного обучения;

Требования:
•высшее образование;
 

•опыт работы в продающем Call-центре

•желателен опыт работы тренером в call-центре;

•опыт разработки методических материалов, программ обучения;

•желательно прохождение тренинга для тренеров;

•понимание сути активных продаж;

•грамотная речь, умение владеть аудиторией, навыки управления персоналом;

•активность, оптимизм, высокая обучаемость, гибкость, стрессоустойчивость;

•знание ПК на уровне уверенного пользователя;

Условия:
• удаленная работа;
 

• 5 рабочих дней в неделю с 10.00 до 19.00 (пн-пт)

• дружный коллектив;

• 100% загруженность;

• заработная плата выплачивается 2 раза в месяц: оклад 20 000 рублей + бонусы от результативности работы подопечных стажеров.