|
Пользователь ПК,(Офис)
Владение Англ языком выше среднего уровня
Пройденные курсы и треннинги,которые дали мне дополнительные навыки
2005,2 недели – Философия продаж
Основная цель треннинга – клиентоориентированность (способность доброжелательно помогать клиентам, предвосхищая и упреждая их возможные трудности)
2007 1 неделя – Мастер продаж
Этапы взаимодействия с клиентом:
- Подготовка,
- Освоение навыков установления, поддержания и выхода из контакта с клиентом
- Выявление потребностей клиентов
- Презентация товара
- Преодоление сомнений, работа с возражениями клиента. Работа с конфликтным клиентом
- Помощь в принятии решения о покупке. Продажа. Завершение взаимодействия.
2008,2 дня – Управление результатами(Тайм менеджмент)
Постановка цели Определение и формулирование цели (целей).
Планирование и расстановка приоритетов. Разработка плана достижения поставленных целей и выделение приоритетных (первостепенных) задач для выполнения.
Реализация — конкретные шаги и действия в соответствии с намеченным планом и порядком достижения цели.
Контроль достижения цели и выполнения планов.
2008 2 дня – Стрессменеджмент
Конфликт как часть взаимодействия с людьми, Этапы развития конфликтов, Стратегия решения, Тактика разрешений конфликтов
Определение Стресса, Управление и преодоление
2008 4 дня – Мастер управления
Пять основных функций менеджмента
Технология постановки целей по критериям SMART.
Метод ситуационного лидерства
Делегирование
Обратное делегирование
Планирование и расстановка приоритетов
Виды контроля
Методы оценки степени выполнения задач
2009 2 дня – Эффективное общение по телефону
2009 2 дня – Эффективная презентация
2009 2 дня – Нематериальная мотивация
2011 2дня – Методы оценки и развития подчиненных
Оценка результативности
Оценка компетенций
Метод Поведенческие Примеры Прошлого
Постановка Развивающих целей
Проведение Оценочной беседы
Инициативен,позитивен,привык работать и отстаивать интересы компании как свои личные,настроен на динамичную и,главное,эффективную работу,готов к обучению( в т. ч. и самообучению) и, непременно, росту
|
