Язык резюме:Українська
Светлана Шевченко
90000 грн
Исполнительный коммерческий директор
Повний робочий день
Тип вакансій работа
Шукаю роботу в Киев
Дата розміщення 29.10.2018
Дата народження 06.12.1982 (41 год)
Регион проживания Харьков
Контакти
Про себе
КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:• опыт привлечения и работы с Клиентами и развития бизнесов: финансовый сектор (В2В, В2C, VIP, SME), телекоммуникации (В2С) - 13 лет• опыт управления командой до 400 человек - 10 лет.• опыт ведения переговоров с лицами C-level. • профессионал в области управления процессами продаж и клиентского сервиса• успешный опыт развития качественного линейного менеджмента: достижения поставленных целей, повышения эффективности бизнеса. Обладаю организационными способностями, несу полную ответственность за принятые решения. Сохраняю контроль в кризисных ситуациях. Обладаю аналитическим мышлением.Работаю в режиме многозадачности: большие массивы данных, успешное управление  несколькими проектами одновременно.Быстро обучаюсь сама и так же обучаю сотрудников, внимательна к деталям.Умею работать как самостоятельно, так и в команде. Всегда  настроена на результат.
Досвід роботи
з 09.2015 по теперешній час (8 років 9 місяців)
Директор департамента развития массового сегмента
ПАО "Укртелеком", Харьковский филиал (Телекоммуникационные системы)
• увеличила продажи регионе через прямой и непрямой каналы на 13-44% (по разным показателям, за 2017 год),• снизила отток абонентской базы на 11% (2017 год),• повысила уровень обслуживания в центрах обслуживания абонентов: с 3,8 до 4,6 средняя оценка абонентов (за 2016-2017 гг),• участвую в формировании и защите бюджета, выполняю утвержденный бюджет,• на постоянной основе занимаюсь подбором, заменой, обучением и мотивацией персонала,• на постоянной основе участвую в разработке, согласовании и внедрении акционных программ в регионе,• на постоянной основе участвую в формировании Базы знаний (политики, инструкции, регламенты) для сотрудников.
з 02.2014 по 09.2015 (1 рік 7 місяців)
Региональный руководитель SME бизнеса в регионе (Харьков, Полтава, Сумы)
Харьковская дирекция ПАО "Альфа-Банк" (Банки)
• запуск проекта малого и среднего бизнеса в Харьковском регионе: проект успешно реализован «с нуля» в 12 отделениях• выполнение плана продаж: 100% и более - ежемесячно• развитие клиентского сервиса: сформировала Клиентскую лояльность и развивала дополнительные продаж (каждый Клиент был пользователем в среднем 2,7 продуктов)• работа с персоналом: подобрала сотрудников и сформировала результативную команду отдела продаж• обучение и развитие персонала: обучила сотрудников сети продуктовой линейке (знание продукта - 98% на основании ежеквартального тестирования).
з 01.2018 по теперешній час (6 років 5 місяців)
Начальник отдела продаж розничных продуктов
Харьковская региональная дирекция ПАО «ВТБ Банк» (Банки)
Пришла на должность главного кредитного аналитика, через год получила повышение до начальника отдела продаж розничных продуктов. Также в течение двух лет исполняла обязанности заместителя директора по розничному бизнесу. Задачи и достижения:• контроль кредитного портфеля региона: за период моей работы у юридических лиц-заемщиков не было ни единой просрочки• развитие отдела продаж: сформировала с нуля и обучила команду• контроль качества клиентского сервиса: уровень оценки «Тайного покупателя» – 90% и выше• выполнение плана продаж подразделением: под моим руководством выполнение плана продаж в сети подотчетных отделений составлял 94% и выше• прирост клиентского портфеля: под моим руководством  база Клиентов-физических лиц за 5 лет выросла в 4,34 раза
з 08.2006 по 03.2007 (6 місяців)
Кредитный эксперт
Харьковский региональный корпоративный центр АКИБ «УкрСиббанк» (Банки)
з 09.2005 по 08.2006 (11 місяців)
Старший специалист отдела развития клиентского бизнеса
Отделение «Харьковское» ЗАО «Альфа-Банк» (Банки)
Освіта
з 01.2000 по 01.2005 (5 років)
Специалист
Харьков, Харьковский институт бизнеса и менеджмента, Финансы
Знання мов
Англійська Середній